Prema rezultatima prvog Best Buy Award istraživanja švicarske kuće ICERTIAS u BiH, Konzum je ponosni dobitnik priznanja Best Buy Award kao međunarodni maloprodajni trgovački lanac sa najboljim omjerom cijene i kvalitete u BiH za 2013/2014.
Ovo vrijedno priznanje Konzumu, potvrda je da su kupci na bosanskohercegovačkom tržištu prepoznali Konzum kao mjesto najbolje kupovine, gdje im je osigurana najveća vrijednost za njihov novac kroz vrhunsku uslugu i zadovoljstvo kupovine te pažljivo izabran asortiman uz najpovoljnije cijene.
Kao najveći maloprodajni lanac sa više od 150 prodajnih mjesta širom BiH, Konzum je kroz dosadašnje poslovanje nastajao izgraditi pozitivan i prepoznatljiv imidž te steći povjerenje svojih kupaca. Vrijednosti na kojima Konzum temelji svoj dosadašnji uspjeh su visok kvalitet ponude, uslužnost, inovativnost i povjerenje, koji se konstantno unapređuju na osnovu razumijevanja potreba i želja kupaca. U fokusu svih aktivnosti uvijek je kupac, kome se nastoji omogućiti maksimalni benefit prilikom svakodnevne kupovine.
Istraživanje Best Buy Award - Bosna i Hercegovina 2013/2014, provedeno je u skladu s odredbama Međunarodnog kodeksa za provođenje tržišnih i društvenih istraživanja koje su donijele Međunarodna trgovačka komora (ICC) i Evropsko udruženje istraživačkih stručnjaka (ESOMAR). Putem sprovedene ankete CAWI metodom, na osnovu prethodnih iskustava, zadovoljstva i percepcije ispitanika, kupci su potvrdili da je Konzum trgovački lanac koji nudi najveću vrijednost za njihov novac u BiH.